1、售前技术支持                                          

(1)耐心向用户详细介绍产品及质量情况.                       

(2)为用户提供技术咨询，包括产品的使用与维修，产品

的装配、使用特性等技术问题，凡用户需要提供服务的，

公司将派出最好的工程技术人员为客户服务与技术咨询。

(3)公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的问题。

咨询服务电话:0394-6778666  400-0394-288

2、售中技术支持                                   

有订货意向的用户均录入用户服务跟踪动态表。

（2）凡开发的新用户，货到用户方一周内由市场部电话联系客户或到用户现场，了解货到验收情况，产品质量是否能满足客户需要，以及客户的其它需求。

（3）凡需我方指导安装的，确保货到人到，及时向用户介绍产品，并协助用户安装，介绍安装、使用方法及技术要求。

重点用户要每季派人服务走访一次至二次，征求意见，及时解决用户提出的问题。

3、售后技术支持

1.用户使用我公司产品出现质量问题时，接到客户服务需求时10分钟内答复，24小时内服务人员到达现场。壹年内免费供应零配件，主机五年免费保修，因操作不当除外。

2.一旦产品出现质量问题，公司负责包退、包换、包负责修理，直至客户满意。

3.处理质量问题发生的一切费用，全部由本公司承担。               

4.实行“产品质量负责人制度”。在合同签定后，从产品制造、入库、发货到安装、试运行，进行定人负责，全过程服务，提高工程质量。

4、规范化的服务标准

①售前、售中提供详尽热情的咨询服务

②上门调试，示范性指导使用，保证提供完

善的技术指导、操作培训

③为每个客户建立独立的用户档案卡，实行定期跟踪服务。