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    服务热线:13783949966 / 0394-6778666

    技术支持

    1、售前技术支持                                          

    (1)耐心向用户详细介绍产品及质量情况.                       

    (2)为用户提供技术咨询,包括产品的使用与维修,产品

    的装配、使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,

    公司将派出最好的工程技术人员为客户服务与技术咨询。

    (3)公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的问题。

    咨询服务电话:0394-6778666  400-0394-288

    2、售中技术支持                                   

    有订货意向的用户均录入用户服务跟踪动态表。

    2)凡开发的新用户,货到用户方一周内由市场部电话联系客户或到用户现场,了解货到验收情况,产品质量是否能满足客户需要,以及客户的其它需求。

    3)凡需我方指导安装的,确保货到人到,及时向用户介绍产品,并协助用户安装,介绍安装、使用方法及技术要求。

    重点用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,及时解决用户提出的问题。

    3、售后技术支持

    1.用户使用我公司产品出现质量问题时,接到客户服务需求时10分钟内答复,24小时内服务人员到达现场。壹年内免费供应零配件,主机五年免费保修,因操作不当除外。

    2.一旦产品出现质量问题,公司负责包退、包换、包负责修理,直至客户满意。

    3.处理质量问题发生的一切费用,全部由本公司承担。               

    4.实行“产品质量负责人制度”。在合同签定后,从产品制造、入库、发货到安装、试运行,进行定人负责,全过程服务,提高工程质量。

     

    4、规范化的服务标准

    ①售前、售中提供详尽热情的咨询服务

    ②上门调试,示范性指导使用,保证提供完

    善的技术指导、操作培训

    ③为每个客户建立独立的用户档案卡,实行定期跟踪服务。